Zoom görüntü gitmiyor gelmiyor

destek hatti

Bazı kullanıcılar kendi görüntülerinin karşı tarafa gitmemesi gibi sorunlar yaşıyorlar. Çoğunlukla benzer sorunlar yaşayan kullanıcılar için çözüm yollarını aşağıda derledik. Her bir işlemi tek tek deneyebilirsiniz.

  1. Görev yönetici üzerinden uygulama kapatıp tekrar başlatmayı deneyebilirsiniz.(Eğer telefon üzerinden giriyorsanız telefonu kapatıp açmayı deneyebilirsiniz.)
  2. Uygulamanın son sürümü indirin.
  3. İnternetinizin upload hızının yeterli olduğundan eminseniz, internete restart atıp tekrardan deneyin.
  4. Gizlilik ayarları üzerinden Zoom uygulamasının kamera erişimine izin veriniz.
  5. Windows kullanıyorsanız güncellemeler kısmından güncellemeleri yaparak tekrar deneyiniz.
  6. Kamera dahili değilse internet üzerinden driver güncellemesi yapın.
  7. Kamera dahili değilse USB portunu değiştirin.
  8. Aygıt yöneticisi üzerinden bilgisayarınızın kamerayı gördüğünden emin olun.
  9. Kameranızın başka bir uygulama tarafından kullanılmadığına emin olun.

1) İnternet hızına bakma:

İnternet hızınızı Google üzerinden “internet hız testi” diye aratarak ilk çıkan siteden öğrenebilirsiniz. Upload hızınızın minimum 1 Mbps olması gerekiyor.

2) Gizlilik ayarlarına bakma:

Başlat ekranında arama alanından “web kamerası” olarak aratınız ve “Kamerayı kullanabilen uygulamalar” olarak seçeneği belirleyiniz. Aşağıya doğru kaydırıldığında kamerayı kullanan uygulama listesine ulaşabilirsiniz. Burada kamera kullanım iznini kontrol ediniz. 

3) Windows ve driver güncelleme:

Windows’ un başlat menüsünde yer alan arama kısmından “Güncelleştirmeleri Denetle” aratılarak güncel olan versiyonu yüklemelisiniz. (Tabi orjinal olan sistemler için)

Eğer kameranız hariciyse marka modelini Google üzerinden aratarak driverı kendi sitesinden indirmeniz gerekir.

4) Aygıt yöneticisi üzerinden kamerayı kontrol etme:

Windows’ta başlat menüsünde “Aygıt Yöneticisi” kısmından görüntüleme aygıtlarına tıklayarak kameranızı gördüğünden emin olun. Eğer bir ünlem varsa üzerine sağ tıklayarak onar diyebilirsiniz.

Zoom destek ekibi ile iletişime geçip çözüm bulmalarını isteyin. support.zoom.us/hc/en-us

Zoom görüntü gitmesinin nedenleri nelerdir?

Zoom platformunda karşıya görüntü gitmemesi kamera kaynaklı bir problemdir. Zoom’da kameranızın çalışmamasının birçok sebebi olabilmektedir. Bunları şu şekilde sıralayabiliriz:

  • Zoom uygulamasında kameranız seçili olmayabilir.
  • Sahip olduğunuz cihazınızın ayarlarında kamera kapalı hale getirilmiş olabilir.
  • Kameranızı kullanan başka uygulamalar arka planda açık kalmış olabilir.
  • Kameranıza yanlış bir sürücü kurmuş veya güncel olmayan bir sürümü kullanıyor olabilirsiniz.
  • Fiziksel, yani donanımsal olarak kameranızda problem bulunabilir.
Zoom goruntu gitmiyor 2
Zoom görüntü gitmiyor gelmiyor

Zoom’ da görüntü gitmiyor çözümü nasıldır?

Zoom görüntü gitmiyor ise kameranızın aktif hale gelmesini sağlamak için şu işlemleri denemenizde fayda var:

Zoom’da kameranız seçil olup olmadığını kontrol edin. Görüşme esnasında sol alta konumlanmış olan kamera simgesinin yanındaki ok işaretine tıklayarak kameranızın seçili olup olmadığını görebilirsiniz.

Kameranızın başka bir program tarafından kullanılıp kullanılmadığını kontrol edin. Diğer bütün programları kapatın ve herhangi birinin kameranızı kullanmadığından emin olun. Kamera başka sayfa tarafından kullanılıyor ise Zoom’da açılması mümkün olmaz.

Uygulama izinlerinden Zoom ile alakalı izinleri kontrol edin. Kamera kullanımı izni verilmemiş ise bu iznin verilmesini sağlayın.

Harici bir kamera kullanıyorsanız bağlantılarını kontrol edin. Başka portlara takarak çalıştırmayı deneyin.

Cihazınızdaki bütün sürücüleri ve işletim sistemi yazılımını güncelleyin.

Cihazınızı yeniden başlatarak kameranızı açmayı deneyin. Bu yöntem, klasik bir yöntem olarak görülebilir; ancak bazı durumlarda hayat kurtarıcı olabilmektedir.

Zoom uygulamasının güncel olup olmadığını kontrol edin. Zoom uygulamasını kaldırıp, tekrar yüklemeyi deneyin.

destek hatti